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ISO/IEC 17020:2026
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La ISO/IEC 17020:2026 es una norma internacional que especifica los requisitos que debe cumplir un organismo de inspección (en México llamados unidades de inspección) para lograr su acreditación y para demostrar objetivamente que:

es competente
es imparcial
y es coherente
en sus actividades de inspección.

En algunos países la norma ISO/IEC 17020:2026 puede adoptar otra nomenclatura, pero basándose en la norma internacional, por ejemplo, en México se utiliza la norma NMX-EC-17020-IMNC-202X.

Esta norma contiene las siguientes secciones:

1 Objeto y campo de aplicación
Que especifica el alcance de la norma, indica qué tipo de organismos de inspección les aplica esta norma.

2 Referencias normativas
Menciona las referencias bibliográficas relevantes para la comprensión de la norma.

3 Términos y definiciones
Lista y define una serie de términos que son utilizados en el cuerpo de la norma.

4 Requisitos generales
Especifica los requisitos que el organismo de inspección debe cumplir sobre la imparcialidad y la confidencialidad.

5 Requisitos relativos a la estructura
Especifica los requisitos a cumplir sobre la legalidad y estructura organizacional del organismo de inspección.

6 Requisitos relativos a los recursos
Especifica los requisitos a cumplir sobre el personal, equipamiento, instalaciones, condiciones ambientales, etc.

7 Requisitos del proceso
Especifica los requisitos a cumplir sobre los métodos de inspección, su validación, informes o certificados de inspección, quejas y apelaciones, etc.

8 Requisitos del sistema de gestión
Especifica los requisitos a cumplir sobre políticas y objetivos, control de documentos y registros, auditorías internas, riesgos y oportunidades, acciones correctivas, revisiones por la dirección, etc.

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De acuerdo al vocabulario ISO 17000, la Acreditación es la atestación (declaración, basada en una decisión) de tercera parte relativa a un Organismo de Evaluación de la Conformidad que manifiesta la demostración formal de su competencia, su imparcialidad y su operación coherente al llevar cabo actividades especificas de evaluación de la conformidad.

Donde un Organismo de Evaluación de Conformidad es un organismo que lleva a cabo actividades de Evaluación de la Conformidad, excluyendo la Acreditación; tal es el caso de un organismo o unidad de inspección.

Siendo la Evaluación de la Conformidad la demostración de que se cumplen los requisitos especificados; como por ejemplo, los requisitos indicados en una norma, regulación o especificación.

La acreditación es realizada por un ente imparcial, competente y autorizado llamado Organismo de Acreditación o Entidad Acreditadora.

En resumen, para fines de ISO/IEC 17020:2026, la acreditación es el reconocimiento emitido por una entidad de acreditación que reconoce la competencia, coherencia e imparcialidad de un organismo o unidad de inspección.

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Elegir una entidad de acreditación es una decisión crítica, ya que afecta la confiabilidad, el reconocimiento internacional y la aceptación de los resultados del organismo o unidad de inspección.

La ISO/IEC 17020:2026 es una norma internacional, por lo que en teoría puede obtener la acreditación de su organismo o unidad de inspección con la entidad acreditadora autorizada de su preferencia; sin embargo, es conveniente considerar los siguientes criterios.

Criterios a considerar en la elección de una entidad acreditadora
Experiencia, reputación y reconocimiento nacional e internacional
Requerimientos o preferencia de su mercado objetivo actual o potencial
País e idioma de operación
Requisitos de la entidad acreditadora
Alcance y competencia técnica
Precios de acreditación y vigilancia

Algunas entidades de acreditación reconocidas internacionalmente por la International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) son:
México: ema (entidad mexicana de acreditación)
Estados Unidos de América: PJLA (Perry Johnson Laboratory Accreditation)
Colombia: ONAC (Organismo Nacional de Acreditación de Colombia)
Chile: INN (Instituto Nacional de Normalización)
Argentina: OAA (Organismo Argentino de Acreditación)
Perú: INACAL-DA (Instituto Nacional de Calidad)
España: ENAC (Entidad Nacional de Acreditación)

Puede ver la lista completa en www.ilac.org

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Si te has preguntado, ¿cómo acreditar un organismo o unidad de inspección ante la ema, PJLA, A2LA, ANAB, ONAC, INN, INACAL, ENAC, etc.?, a continuación te muestro 5 pasos clave para lograr la acreditación ISO/IEC 17020:2026.

1. Planear la acreditación
Definir el tipo de organismo o unidad de inspección y alcance a acreditar, equipo de trabajo, entidad acreditadora, etc. Con metas realmente alcanzables, acorde a la situación de recursos humanos y materiales disponibles del organismo o unidad de inspección.

2. Implementar los métodos de inspección a acreditar
Poner en operación los procedimientos de inspección a acreditar; esto es, contar con personal competente en los métodos (capacitar en caso necesario), equipo, instalaciones, condiciones ambientales, suministros, etc. Realizar inspecciones preliminares.

3. Capacitar eficazmente al personal
Proceso y requisitos para acreditación ISO/IEC 17020:2026
Criterios de la entidad acreditadora
Criterios de la dependencia (convocatoria y lineamientos)
Regulaciones locales aplicables (ej. Ley de Infraestructura de la Calidad y su reglamento, Mex.)
Métodos de inspección
ISO 19011:2026
Metrología (si aplica)

4. Elaboración de documentación ISO/IEC 17020:2026
Elaboración de manual de gestión (o SGI), procedimientos y formatos de registro (en blanco)
Puede ser en papel, digital o ambos

5. Generación de registros
Iniciar operación del sistema de gestión lSO/IEC 17020:2026, a través de la generación de registros de gestión y técnicos.
Ejemplo de registros de gestión: matriz de riesgos, organigrama, descripciones de puesto, evidencia de cumplimiento de perfiles de puesto, informe de auditoría interna y revisión por la dirección, etc.
Ejemplo de registros técnicos: informes de pruebas de desempeño del personal, certificados de calibración de equipo, hojas de campo, hojas de cálculo, informes o certificados de inspección, etc.

Una vez concluido lo anterior, estamos en condiciones de contratar el servicio de acreditación.

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